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天津北方网讯:2013年下半年,市政府颁布的《关于进一步加强社区工作的意见》中提出,将社区物业纳入社区管理,设立物业管理专职人员。今年10月,首批招录的社区物业管理专职人员正式上岗履职。
“物业社工上岗以来遇到哪些困难?有多少群众反映强烈的问题急需解决?”这几天,河西区物业社工微信聊天群里你言我语,大家讨论得非常热烈。“第一天上岗,景雅里社区下水道正好堵了,我赶紧协调排水所及时疏通了下水道,虽然是小事一件,但受到居民称赞的同时成就感油然而生”。柳林街景雅里社区的物业社工焦子君在聊天群里说到。上岗一个多月以来,河西区百余名物业社工都做了些什么,下一步准备干哪些事?刚刚将长效管理职能接手过来的民政部门又做了什么?近日,记者走进民政局和几个社区进行了实地走访。
“东片区基础比较完善,保养维护也比较到位。不过社区内私装地锁,废旧自行车存放等问题,还是让街道和居委会比较头疼,”物业社工赵仲婕告诉记者。挂甲寺街现有9名物业管理专职人员,除2名内勤人员外,其余7人分别负责街道的两个片区,即以中环线围堤道为界将街属区域分为东西两片。东片区的负责人就是赵仲婕和她的另外两位同事。这些日子里,赵仲婕将每个小区的具体问题,逐一记录在工作日志上,同时积极的跟物业公司和小区居民进行协调。现在,让不少居民头疼的私装地锁现象得到控制。赵仲婕说:“很多问题是长期积累下来的,彻底得到根治需要一个过程,提高居民意识也需要时间,相信很多居民以后会配合我们工作的”。云广社区是个老社区,也是问题比较集中的社区。赵仲婕和同事们经过走访排查发现,有不少家用废弃座椅被放置到社区的公共区域内,被一些老人作为靠椅。赵仲婕与民政局物业巡查员牛佳越经过反复商讨,认为“居民问题宜疏不宜堵,绝不能生硬地解决问题”,于是积极向居委会反映,力争在社区适当位置增设座椅,这样既美观,又能满足老百姓日常的需求。为了更好地熟悉社区,将自身工作做扎实做细致,赵仲婕与同事们每天一早就在办公室里整理相关的表格和数据,汇总前一天巡查发现的情况和问题。然后,她会与区物业巡查员进行沟通,及时反映所了解掌握的情况。又一天紧张忙碌的巡查工作就这样开始了。