内容提要：“我身患呼吸道疾病，楼下餐馆违规经营、产生噪音异味，对病后康复影响很大。”不久前，家住南开五马路的沈女士，向南开区相关部门写信，反映了自己遇到的闹心事。收到来信后，李晶第一时间赶赴现场，迅速协调督办解决相关问题。
天津北方网讯：“我身患呼吸道疾病，楼下餐馆违规经营、产生噪音异味，对病后康复影响很大。”不久前，家住南开五马路的沈女士，向南开区相关部门写信，反映了自己遇到的闹心事。收到来信后，李晶第一时间赶赴现场，迅速协调督办解决相关问题。
作为南开区委常委、区委办公室主任，快速高效解决群众反映的各类问题，早已成为李晶工作的日常。近年来，在李晶的牵头下，区委办公室累计办理人民网、北方网等群众留言2474件，按期回复率保持100%，群众满意率长期保持在95%以上。
“党办工作说到底就是服务工作，为群众服务是其中最重要的内容。”李晶表示，为了提升部门工作人员处理网民留言和接待群众来访的能力，他和大家一道，推出了“群众诉求办理工作规程”“一件五单制办理机制”“群众来信及网上留言督办数据库”三个系统工程，这些实实在在的创新举措，不但大大提高了群众诉求的解决率和解决速度，更为日常工作提供了有力抓手。他说：“群众向我们反映问题，就是对党和政府的信任，为群众办好一件实事，能温暖一片民心。”
“党办工作岗位特殊、地位特殊、责任特殊，每一件工作都容不得半点马虎，必须建一流队伍、抓一流管理、创一流业绩。”李晶经常说，党办承担着服务决策、沟通协调、组织落实、督促检查的职责，这不仅考验干部的政治素养，更是对能力素质的直接检验，“就拿办文办会来说，这是办公室的重要职责，也是发挥参谋助手作用的重要途径。2018年，我们累计完成各类文稿200余篇，形成有效文字110余万字。今年元旦，为确保区委全会报告如期定稿，区委办公室从晚8时起，通宵连续作战九小时，至次日凌晨5时顺利完成任务。干部就要在干事中成长成才，就要练就开口能讲、提笔能写、遇事能办的过硬本领。”（津云新闻编辑孙畅）
