2月23日召开的中央财经委员会第四次会议上，“大规模设备更新”和“消费品以旧换新”成为关键词，它们被赋予促进投资和消费的重要使命。会议中强调要加快产品更新换代是推动高质量发展的重要举措，要推动大规模回收循环利用，加强“换新+回收”物流体系和新模式发展。
快速响应家电行业企业已率先行动
据相关数据显示，仅2020年就有1.79亿台家电产品达到安全使用年限，更新换代的市场潜力巨大。特别是当前时点距上一轮大规模家电下乡活动结束已超10年，彼时累计销售的2.93亿台产品已经到了需要更新换代的阶段。
今年1月发布的《2024年天津商务工作要点》再次提及“开展汽车、家电等消费品以旧换新，举办新能源汽车、绿色智能家电下乡活动。”这是天津市连续4年将推进消费品更新换代节能环保举措写进工作要求。”
天津苏宁易购快速响应政策号召，在政府定调“2024消费促进年“的基础上创新消费场景开展本地“消费促进月”启动消费品以旧换新全年攻略，津唐秦沧四地联动做到周周有场景、月月有亮点、季季有主题、全年有成效的贯穿全年消费热潮。
服务升级多种举措激发消费活力
2024年苏宁易购全民焕新节将持续至3月17日，涵盖3·15 国际消费者权益日。3月15日上午，天津苏宁易购率先发布家电焕新暨服务升级的相关政策，召开了以“苏宁易购品质服务暨百仁万护计划”为主题的启动仪式。
会议上，天津苏宁易购总经理吴俊表示，当前家电消费市场正从单纯满足基础的“功能性消费”转向更高体验的“品质型消费”，服务体验在消费决策中的重要性持续凸显。天津苏宁易购围绕消费者在商品、送装、退换货和即时服务等方面的核心诉求，升级推出九大服务承诺。消费者在苏宁易购门店及线上选购家电均可享受30天价保、7天无理由退换货，保障用户权益。服务履约方面，苏宁易购承诺“极速退款”“配送延时赔”“安装延时赔”“多收费双倍赔”等，打造更高效、更专业的送装服务。同时，天津苏宁易购在315当天，启动百“仁”万“护”服务计划，面向社会招募百名“服务监督员”，从服务自查自纠，到开放式、监督式服务管理转变，通过不同角度优化服务产品、把控商品质量，进一步优化苏宁服务。并针对天津区域家用空调、洗衣机使用年限超过六年及以上的消费者，天津苏宁易购提供一万户家电免费轻度清洗名额，联动各区政府、街道开展老旧家电排雷行动及社区家电免费检测&清洗服务、开展换新家电免费上门测量和家庭局改等新业务，积极推广家电以旧换新活动。
本次启动仪式，同时邀请到天津市天津市商务局、河东区商务局、天津市消费者协会、天津市消费流通促进会相关领导到场指导。会议上，天津市消费者协会秘书长张正对苏宁易购一直以来的服务品质做了肯定并对招募百名“服务监督员”的行为高度赞扬。
天津苏宁易购为助力春季家装焕新，发挥线上线下全渠道布局优势、联动上游工厂和下游回收企业共同投入千万补贴资源的促消费方案，也受到了天津市消费流通促进会党支部书记徐凤成肯定及指导。
渠道合力打造送装一体家电换新平台
会上提及，苏宁易购将继续加大在区域市场的深耕落地，致力于一站式解决方案店面模型的升级，通过“苏宁易家广场、苏宁易家旗舰店、苏宁易购城市旗舰店、苏宁易购零售云店”的店面矩阵，提升从主流城市到县镇等各级市场的覆盖率。同时继续优化现有服务网络，打造集家电安维、家居、保洁、环境治理及局部家装于一体的综合型服务终端。
尤其本次仪式上天津苏宁易购与知名拆解企业“TCL奥博（天津）环保发展有限公司”完成了战略协议签订，双方将进一步推进家电的“回收—拆解—再生—再利用”为一体的家电再循环互联模式，共同推动绿色消费的发展。
一价到底政企厂银换新节能补贴叠加
本次启动会上指出，将针对有开年装修动工需求的用户，提供涵盖智能家电、家装局改、整屋定制、全屋家具的一站式置家服务。将联合美的、方太、海信、海尔、AO史密斯、方太、倍科等品牌落地精品巡展、品质厨房、新品发布会、烹饪品鉴会等现场活动，升级到店逛购体验。
活动期间，将推出新品抢先体验、单品让利和套购优惠等福利活动，打造春装家电“最佳入手期”。值得一提的是，针对换新用户，苏宁易购还将推出至高1500元的以旧换新补贴专场，双重补贴后优惠力度更大。线下门店将开展套购至高减3000元、爆品预售等多重活动。支付端还将继续开展云闪付app领券立减、邮储银行分期满减等让利活动。
2024年是消费促进年，也是推进经济高质量发展的关键一年。苏宁易购表示，将用心做服务，让家电换新更轻松，天津苏宁易购将以315为契机，发挥自身供应链、物流、数字化及履约能力优势，加速全链路服务时效和体验提升，挖掘家消费市场增长新动能，推动行业扩容提质。
