内容提要：疫情期间，“云招商”“云招聘”等“云服务”快速兴起，为推进招商、就业、复工复产提供了助力。而做好“云服务”的核心，是要紧紧抓住服务对象的需求。
天津北方网讯：不能在线下面对面，就到线上屏对屏。宝坻区一天内以网络连线方式签约23个重点项目，西青区建立线上招聘求职对接平台，迅速解决用工缺口600余人……疫情期间，“云招商”“云招聘”等“云服务”快速兴起，为推进招商、就业、复工复产提供了助力。而做好“云服务”的核心，是要紧紧抓住服务对象的需求。
企业离不开好的营商环境，就业者需要工作岗位，群体的意愿一目了然，个体需求却千差万别。抓住需求，首先要在精准化上下工夫。搭建平台只是第一步，经营平台才是工作重心，让各方顺利对接、各取所需，必须想方设法让“云端”降下及时雨，而不是飘过一片云，仅仅是“雨过地皮湿”。
需求有时不会摆在那里，需要深入分析。“云服务”是新生事物，自然会产生一些问题，而问题往往折射的是需求。譬如有的应届高校毕业生大型线上招聘会，提供的岗位动辄数以万计，在海量信息里寻找相匹配的岗位，让不少学生有“雾里开花”的困扰。依靠大数据、云计算等技术优势，提供更精准的服务并不难，关键要看服务者有没有意识去推动。“云服务”是互联网的产物，必须要具备互联网思维，习惯于站在“用户”的立场进行思考。坚持问题导向，从解决服务对象的困扰入手，开辟出一片服务的“蓝海”。
一种服务模式能不能被广泛应用，取决于服务对象的满意度。在精准、深入、创新上做文章，不断满足“用户”需求，才能把“云服务”的优势体现出来，吸引更多的人参与进来，更好地服务民生、促进经济发展。（津云新闻编辑付勇钧）
