内容提要：春节假期，天津12345政务服务便民热线“不断线”，为群众做好服务。
天津北方网讯：春节假期，天津12345政务服务便民热线“不断线”，为群众做好服务。
从除夕到初二，12345政务服务便民热线，依旧繁忙。今天上午，不少人打来电话咨询，出行信息，话务员们提前做好准备，及时解答。据了解，春节期间的市民来电，主要针对突发的消费、快递等方面的问题，占到整体话务量的50%左右。话务员们也提前整合了高速公路通行信息、临时停车地点等上百个知识点。
春节期间，话务员们分成56个班组，倒班上岗，24小时不间断接听市民来电。（津云新闻编辑张瑜）
