内容提要：目前，天津至北京大兴机场的津兴城际铁路进入按图行车试验阶段，铁路北京局集团公司天津客运段正有条不紊地进行人员选拔、服务培训、应急演练等开通运营前的筹备工作。
天津北方网讯：目前，天津至北京大兴机场的津兴城际铁路进入按图行车试验阶段，铁路北京局集团公司天津客运段正有条不紊地进行人员选拔、服务培训、应急演练等开通运营前的筹备工作。
据介绍，在人员配备方面，担当津兴城际列车任务的天津客运段津秦高铁车队从形象、气质、文化、业务四个层面综合考量，筛选出8名列车长、12名乘务员，共计20名综合素质高、外在形象好的乘务人员担当津兴城际值乘任务。特别是在首发列车长的选择上，优选了有丰富短途高铁列车和城际高铁列车乘务经验的列车长，能够更好地应对各类突发情况，保证列车运输现场指挥有度。
在专业培训方面，天津客运段对乘务人员分别进行了思想意识、作业标准、设备设施、规章制度、应急处置、服务礼仪、安全风险7个方面30余项专业培训。
据悉，天津客运段还从津兴城际铁路里程数据、新建车站情况，大兴机场站站设和沿途桥梁、隧道基本情况、重要参数等方面，组织筹备人员进行线路特点培训。结合旅客需求，强化迎送引领、重点帮扶、换乘指引等服务细节培训。特别是利用试运行期间现场实景实训的有利时机，以车厢为“课堂”，把培训内容现场化、处置流程立体化、规章制度落实化，沉浸式地开展了各项培训，让乘务人员身临其境地掌握好业务知识，努力以优质服务和良好面貌迎接八方旅客。（津云新闻编辑刘颖）
