3月8日，在市公交集团第二客运有限公司体北中心车队619路“文明有礼号”车厢里，公交人员开展“乘坐文明有礼号 送您一朵小红花”主题活动。 本报记者 张立 通讯员 曲顺巧摄
天津北方网讯：“您好，送您一枝康乃馨，祝您快乐！”日前，在市公交集团第二客运有限公司体北中心车队619路车厢里，乘客刘女士手拿鲜花，一边用手机拍照，一边激动地说：“我平时常坐回师傅的车，服务特别好，没想到今天还收到了节日惊喜，真是太开心了！”
刘女士所说的回师傅可是公交乘客的“老朋友”。他驾驶的公交车有数个“第一”，他创建的志愿服务队是全国学雷锋最佳志愿服务组织，今年他入选“全国岗位学雷锋标兵”，他就是市公交集团第二客运有限公司619路驾驶员回江涛。
1999年，从部队退役的回江涛成为一名公交驾驶员。“在部队时大家都争做像雷锋一样的战士，职业变了、岗位变了，但全心全意为人民服务的宗旨不能变。”回江涛是这样说的，更是这样做的。
为了掌握扎实的车辆驾驶基本功，回江涛细抠每一个驾驶动作，白天他练习起步不闯、刹车不倾、转弯不晃；下班回家他就躺在床上练眼神，脑子里反复想着操作要领，凭着日复一日的“笨方法”和年复一年的“犟劲头”，24年来他安全行车达80余万公里。
车子越开越稳，回江涛的服务工作也越来越细致周到。一年夏天，运营中途天色突变，顷刻间雨点敲打着挡风玻璃，车厢中一位耄耋老人正准备下车，见老人没有带伞，他就顺手把自己的伞递了过去：“大爷，下雨了，您用我的伞吧。”老人很是感动，撑起伞站在雨中缓缓敬了一个标准的军礼。当过兵的回江涛深知这军礼的含义，瞬间湿了眼眶，也更加坚定了做好车厢服务工作的决心。就这样，从一把爱心伞、一个小药箱、夏季小凉扇、冬季软坐垫开始，回江涛不断在自己的车厢中设置更多便民服务设施。他数次徒步619路全线42个站点收集整理换乘信息，汇总制作出行信息导示图；他精心测量、反复设计，为车辆专门订制了便携式无障碍助残出行踏板，开设残疾人可预约服务，成为全国第一辆“助残车厢”；他安装布帘、绘制标识、设立妇女哺乳专席，建立全国第一个“母婴车厢”；他学习急救知识，装配AED心肺复苏仪，推出全国第一个“公交急救车”……回江涛不断在车厢人性化服务上深耕细作，乘客赞誉他的车为“天津公交头等舱”。
在一次次起步停车、搀上扶下、迎来送往中，回江涛与乘客建立了深厚的情谊，他开始思考如何用自己的力量温暖更多人。2015年，回江涛创建了“天津公交头等舱红十字志愿服务队”，开展助残助老、助农扶贫、指路答疑、出行服务、环境保护、文明宣传等多个志愿服务项目。十年来，回江涛个人累计服务时长超过1万小时，团队志愿者人数达到2644人，团队累计志愿服务时长超15万小时。
驾驶公交车在城市间穿梭，立足本岗、追求完美是他的职业信仰；投身志愿服务工作，不计回报、无私奉献是他的人生理想。“一年365天，天天都是学雷锋日，服务乘客让我感受到快乐，帮助他人让我获得了幸福！”回江涛说。（津云新闻编辑刘颖）
