天津北方网讯：“在分局增设出入境接待大厅，不仅方便了群众就近办理相关业务，同时有了户政部门支持，也及时解决了很多户籍信息确认方面的难题，让群众‘少跑路，多办事’。”昨天，记者来到公安红桥分局人口管理服务中心大厅，红桥分局治安管理支队支队长祁立刚向记者介绍。一直以来，公安红桥分局在提升办事效率、增强群众便捷体验感方面下功夫。通过整合业务办理流程、开发便民智能系统等一系列举措，打造智能便捷服务“软环境”。
智能App
户籍业务进入“云时代”
在红桥人口管理服务中心问询处，张女士因需办理购房贷款，来咨询如何变更户口本上婚姻状况。值班民警季荷力拿出“移动警务通”，通过人脸识别、材料逐一审核拍照上传后，很快办好了户口本信息变更手续。“现在，咱红桥区户口本动态项目的变更可由社区民警通过‘移动警务通’上门进行办理，再不用您特意跑来了。”季荷力向张女士介绍。
以往居民每次变更，都需要持相关佐证资料到人口管理服务中心办理。民警季荷力所用的这款App正是红桥分局为进一步简化办理流程，创新开发并于今年6月正式上线运行的“便民户政移动办理”App。通过人脸识别以确定社区民警实名身份，民警验证审核后上传资料，直接通过公安专用网络与“天津市人口管理系统”实时联网对接，真正实现了在保障公民信息安全的前提下，为群众提供更加快捷、便利的服务。
一体化
一扇门解“两家事”
居民程先生户籍地在河北省景县，来津工作、居住多年，在红桥分局出入境接待大厅就近办理因私出国护照时发现，出入境管理系统内调取出的居民出生日期与身份证信息不一致。按照相关要求，需居民自行联系户籍地派出所提出修改信息申请并确认修改后，方可在天津进行异地办理。这可急坏了程先生。
“您别着急，我们帮您想想办法。”负责办理业务的民警刘莉，向“一墙之隔”的人口管理服务中心提出了协助查询请求。经程先生同意后，人口服务中心民警调取全国人口信息系统查询，并联系其河北省户籍地派出所进行身份核实，最终核准程先生居民身份证信息，在系统内修改后及时为程先生办理了护照。程先生由衷赞叹：“服务理念到位，群众少跑道儿，舒心。”
主动服务
便捷中感受温暖
不仅仅是出入境接待大厅，“只进一扇门，不多跑一次，不让群众多等一分钟”是公安红桥分局各窗口单位长期以来秉承的基本服务理念。近年来，他们更是把“主动服务，高效服务，优质服务”放在窗口工作首位。
“您好，红桥分局人口服务管理中心。您之前预约了身份证上门办理业务，是否有变化？”再次确认了时间和地址后，民警刘弘带着文员小康背着各类采集器材出发了。这位需要办证的老人是红桥区户口，但现住地在东丽区，身份证丢失，因身患疾病无法到中心进行补办，其家属便为其申请了上门制证服务。
“像这样的情况，我们中心每年要办理近200起。受疫情影响，近两个月申请身份证上门办理量有上升趋势，已经为30余名出行不便群众上门制证，最远的一位需要去蓟州区进行信息采集。”刘弘向记者介绍。红桥分局人口服务管理中心本着为民服务理念，只要群众申请且符合户籍管理规定的，无论路途远近、采集难度大小，一律第一时间提供上门服务。由于申请上门服务的居民多是行动不便的老人或残疾人，身体状况不好时，无法完成图像采集要求，要反复跑两三趟才能把需要的信息采集齐全。“不夸张地说，天津各区我们都去过，甚至到过ICU病房内采集。群众事无小事，能帮上群众忙，累点儿都不叫事儿！”（津云新闻编辑付勇钧）
