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天津北方网讯：创新城市管理体制机制，河西区成立区级物业服务管理中心，对物业服务进行巡查、督促和限时整改，提升群众满意度。
河西区老旧小区多，可是，街道物业办的人手少，一些问题解决起来比较慢。为群众办实事，创新城市管理模式，今年4月，河西区在全市率先成立区级物业服务管理中心，在区住建委指导下，把12个房管站的350多名员工，转成物业服务管理中心下设的12个管理站和物业巡查员，在原有公产房维修管理职能基础上，增加物业服务管理职能，发挥他们的专业优势，围绕物业服务、公共部位养护等6大类、51个子项，每个月对全区商品房小区，至少巡查一轮。
河西区物业服务管理中心成立后，还建了物业服务管理平台，物业巡查员可以将巡查到的问题，上报平台，由平台推送到物业服务企业，限时解决。对于超出时限仍然没有整改的，采取提级处理。白天鹅大厦由于年久失修，外檐脱落，导致部分居民家渗水的问题，就通过这个渠道，被反映了上来。
针对这个问题，白天鹅大厦的物业也想申请使用小区的应急解危专项资金，可外檐脱落只涉及部分业主，所以业委会有顾虑。物业呢，也拿不出这笔数目不小的维修资金。
解决小区维修的资金问题，河西区物业服务管理中心安排专员，依据原先的公产房维修经验，多次与业委会、居民代表沟通，说明利害关系，楼体外檐破损，越拖情况会越严重，维修费用也会更高。同时，帮着筛选一批水平过硬、收费又不高的第三方维修公司，供业主委员会选择。有了物业巡查专员的介入，维修方案，赢得了居民们的信任和认可。很快，白天鹅大厦小区外檐修复工程就启动了，不仅修缮了脱落的外檐，还将外檐脱落导致居民家中受损的地方，一并恢复了原状。河西区物业服务管理中心成立以来，区内不少物业矛盾纠纷化解、维修资金使用等方面问题，陆续得到了解决。（津云新闻编辑李彤）
