天津北方网讯：昨日，由天津海河传媒中心与中国消费者报社联合主办，天津海河传媒中心都市频道携手京津冀三地消协组织，及天津经济广播共同推出的“2023网络消费维权之夜”，围绕近期网络消费维权的热点展开探讨，关注消费者网购维权难点。
“先用后付”如今已经成为网络购物的新玩法，而这却令一些老年人感到云里雾里，一不小心就被绕进去。
消费者黄先生前段时间突然收到了一箱花生油，但他确信自己没有买过这个产品。于是，黄先生立刻联系商家，但对方的说法是，黄先生在快手平台通过“先用后付”功能购买了这款产品，可是黄先生说，自己确实在快手平台看过这款花生油的直播，但他表示“家里有油根本不需要买”。反复查询，最终问题锁定在他不知情开通的“先用后付”功能上。
记者发现，不仅是快手，目前“先用后付”“0元下单”或者类似功能，普遍存在于各个网购平台上。以另一个直播平台抖音为例，在付款的时候，除了正常支付外，还有一个名为“抖音月付”的选项。说是月付，其实和“先用后付”类似，也是先以0元购买商品，然后每月固定日期统一还款，与银行信用卡的功能有些类似。相似的还有淘宝的“先用后付”，京东的“京东白条”等等。这些“先用后付”开通过程通常比较简单，消费者选好商品下单前，甚至浏览商品时，都能看到相关选项。功能开通的旁边，往往都会伴有明显的“优惠”“减免”福利，甚至是“0元下单”“0元试用”等极具诱惑力的字眼。
开通了这个功能之后，下单变得更容易了，如果还同时开通了免密支付，那么甚至全程不需要再输密码，很可能在不注意的时候，误点一下就把东西买了，出现误操作和多下单的情况。但想要关闭“先用后付”功能并不容易。
记者作为年轻人，前后经过大约20多个步骤，一番寻找，最终在购物平台界面的最下端，发现字号明显小于其他内容的一行小字：关闭抖音月付，又经过4步极具挽留意味的操作，终于成功关闭该功能。这对于老年人来说，难度可想而知。
对此，中国消费者报社副总编辑杨力军表示：“先用后付”模式容易使消费者产生误解，电子商务平台应当加强宣传，并改进开通“先用后付”服务的页面设计，对这个功能的特点、模式等，进行详细且醒目的说明，确保消费者是在充分了解此功能的模式和规则后，才同意开通使用的。同时，关闭功能界面应该明显，关闭方式应当简洁，否则开通很方便、关闭很麻烦，势必给消费者带来不好的消费体验。
有关人士呼吁网购平台，推出一些新功能新模式时，要充分考虑到用户的需求，用诚意吸引消费者，而不是靠模糊的概念、陷阱式的话术去诱导人们使用这些新功能。（津云新闻编辑孙畅）
