一“哨”集结,让服务到位到家

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来源: 天津日报 作者:朱绍岳 编辑:刘颖 2022-06-08 11:08:46

内容提要:走进河西区港云里社区,楼栋间的网线一字架空,楼道内的网线整齐如新。虽是老小区,但道路两旁绿树成荫,车辆停放井然有序。“过去,头顶上方一片‘黑线’,各种线缆就像蜘蛛网一样。”今昔对比,社区党委书记、居委会主任孙茜非常感慨。

  天津北方网讯:走进河西区港云里社区,楼栋间的网线一字架空,楼道内的网线整齐如新。虽是老小区,但道路两旁绿树成荫,车辆停放井然有序。“过去,头顶上方一片‘黑线’,各种线缆就像蜘蛛网一样。”今昔对比,社区党委书记、居委会主任孙茜非常感慨。

  港云里的可喜变化,要归功于三级吹哨模式,“居民吹哨、社区报到,社区吹哨、街道报到,街道吹哨、部门报到”。孙茜所说的“飞线”问题曾让港云里居民苦恼不已,但这并非一般的“卫生死角”,需要重新安装布线,仅凭社区自身力量无法解决,于是,社区将“哨声”吹至街道。街道经过分析研判,发现此事涉及电信、网信等多家企业和职能部门,于是,“哨声”吹至区网信办、区城管委等相关部门。一“哨”集结,多方合力,终于解除了居民的“头顶烦恼”。

  基层社区,是国家治理体系的“底盘”和百姓幸福生活的“托盘”,其治理成效直接关系到人民群众的切身利益和生活感受。畅通群众反映问题的渠道,让群众把更多问题“摆出来”,提高了发现问题、解决问题的效率。

  层层吹哨、层层报到,并不是一股脑儿地将问题“向上抛”,而是根据事情的轻重缓急,恰如其分地调动各职能部门、社会各方面的力量。社区能解决的,交给社区和群众协商解决;社区无法自行解决的,可以让街道也参与进来;如果问题涉及的领域更广,还可以调动更多职能部门共同发力……有针对、有重点,区分情况、集中用力,才能把问题解决好,推动城市“精治”再向前一步。

  时代在变,人民群众的需求也变得愈发多元。与群众生活息息相关的问题,都是基层治理中一个个亟待解决的新课题。主动求变、探索创新,扣准群众需求的脉搏,才能真正把服务做到位做到家。建立邻里服务单元,打造“邻里之家”,静海区在传统社区管理模式的基础上,创新做法,打通服务群众的“最后一米”;建立社区工作服务站、培养复合型社会工作者,滨海新区泰达街以职业化、专业化、精准化服务,增强基层为民服务的专业能力与水准。创新方式,激发活力,把工作真正做到人民群众的心坎上,就能让老百姓有更多获得感、幸福感和安全感。(津云新闻编辑刘颖)

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