天津北方网讯：群众身边的操心事烦心事，就像“针头线脑”，有些看着不大，但处理起来却颇费工夫。学会“做针线活儿”，眼光向下、视野聚焦、穿针引线地解决群众的烦恼，工作局面就会大不一样。
“做针线活儿”，意味着要学会聚焦、能够将方法举措恰如其分地穿过问题的“针眼”。比如，停车问题，背后可能牵涉交通规划；卫生死角，大多暗藏着物业服务缺位的问题；邻里矛盾纠纷，往往需要居委会、矛盾调解中心乃至司法机构多级联动……基层社区的许多事情，看似琐碎细小，但实际根源复杂。如果“眼力”不好，只看表面、大而化之，就无法从“乱麻”中揪出“线头”，也不可能穿得进针眼，甚至会出现打死结的现象。保持细心，练好“眼力”，要求党员干部扎根群众，仔细体察群众具体而微的诉求。只有学会看群众“脸色”，和群众聊出掏心窝子的话，我们才能找出病根，开出药方，把事情办到位。
在做针线活儿的时候，需要戴一个顶针。同样，服务群众，我们也要有个“顶针”：面对不同情况，学会变通灵活、巧妙运用各种力量，才能不被问题捆住手脚，找到解决问题的突破口。蓟州区曲院风荷社区的居民以年轻人为主，大家更在乎隐私与个人空间，社区党委就把办公桌搬到社区小公园里、楼道门口，借上下班时机、周末时间和群众拉家常、聊心事。和平区朝阳里社区引进共建单位志愿服务团队，让“专业的人做专业的事”，推动居民群众需求与职能部门的精准对接，提升为民服务效率。事实证明，学会跳出惯性思维的圈子，根据具体情况灵活变通，尽可能地调动一切资源、一切力量，就能挖掘更多可能性，多角度、多方位地解决问题。
解决人民群众的急难愁盼，大多不会是一帆风顺，甚至在刚开始的时候还会“碰一鼻子灰”。因此，如果没有一点耐心、没有一点毅力，就很难把工作做好。尤其是面对一些长久未解的“疑难杂症”，如果在关键时刻没有“顶住”、泄了气、泄了力，那么问题就有可能一再“复发”。因此，想要真正把方法举措穿过问题的“针眼”，就必须保持毅力。一次聊不透就多次，一次找不清问题源头就反复尝试，总能找到病根子，开出药方子。也只有通过不断改进、持续精进，服务群众的质量和水平才能实现长足进步。
善用巧劲、保持韧劲，我们就一定能把事情办到百姓心坎上，不断提高人民群众的幸福指数。（津云新闻编辑刘颖）
